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Unsere Geschäftszeiten sind von Montag bis Freitag, außer an Samstagen,Sonntagen und Feiertagen. 

In der unten genannten Zeit sind wir telefonisch erreichbar und kümmern uns um Ihre Anliegen. Sollten wir einmal nicht sofort ans Telefon gehen können, garantieren wir, dass wir immer zurückrufen.

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Beschwerdeformular

Im Rahmen des Beschwerdemanagment  ist es wichtig zu wissen, dass Beschwerden auch anonym gestellt werden dürfen. Dies ermöglicht es den Betroffenen, ihre Anliegen ohne Angst vor Konsequenzen oder Identitätsoffenbarung zu äußern. Allerdings kann in solchen Fällen keine individuelle Rückmeldung zur Bearbeitung der Beschwerde gegeben werden. 

Anonyme Beschwerden werden dennoch ernst genommen und fließen in die Verbesserungsprozesse ein, um die Qualität der Hilfen stetig zu optimieren.

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